Kostenloses Online-Webinar · 29. September 2026 | 10:00 Uhr

Wem gibst du die Schuld, wenn die KI etwas tut, was niemand verlangt hat?

IT-Support im Zeitalter der KI: „Shadow AI“, Zugriffsrechte und Verantwortung.

Heutzutage nutzt fast jeder Mitarbeiter KI für seine Arbeit. Er gibt Daten an sie weiter und gewährt ihr Zugriff auf die Systeme. Dabei genehmigt er Integrationen, von denen die IT-Abteilung gar nichts weiß. Die Tools haben inzwischen eine Grenze überschritten: Sie geben nicht mehr nur Empfehlungen ab, sondern setzen diese auch um.

In diesem Webinar schauen wir uns an, was heute tatsächlich in den Systemen Ihres Unternehmens abläuft, wer Zugriff darauf hat und was passiert, wenn ein automatisierter Vorgang fehlschlägt. Wer trägt die Verantwortung und was bleibt danach in den Protokollen zurück?

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Kostenlose Teilnahme | Online | 29. September 2026 | 10:00 Uhr

IT-Support im Zeitalter der KI, Webinar

Dienstag, 29. September 2026 · 10:00 Uhr

Online-Webinar · Den Link zur Teilnahme senden wir Ihnen per E-Mail zu

Kostenlos, erfordert jedoch eine Registrierung

Jeder, der sich anmeldet, erhält die Aufnahme

Über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise-IT

Microsoft-Lösungspartner

BÉT-Standardkategorie

Über 200 Fachleute

Internationale Präsenz: Budapest, London, München

Die KI ist bereits da. Du hast sie nicht hereingelassen.

Die Eigeninitiative der „Shadow-AI“ ist kein Regelverstoß: Der Kollege öffnet eine Anwendung im Browser, und am Nachmittag ist der Bericht fertig. Er bittet nicht um Erlaubnis, weil es niemanden gibt, den er fragen könnte. Die Unternehmensdaten und der Systemzugang sind dadurch jedoch bereits das Unternehmen verlassen.

70%

Bis 2029 könnten 70 % der Unternehmen agentische KI für den Betrieb ihrer IT-Infrastruktur einsetzen.

Im Jahr 2025 lag dieser Anteil noch unter 5 %.

Quelle: Gartner, „Predicts 2026: KI-Agenten werden die IT-Infrastruktur und den IT-Betrieb verändern“ (4. Dezember 2025).

40%

Bis 2028 könnten 40 % der I&O-Organisationen, die den groß angelegten Einsatz von Agenten in einer Produktionsumgebung nutzen, geschäftskritische Dienstausfälle erleben. Im Jahr 2026 liegt dieser Anteil noch unter 1 %. Je größer die Autonomie der KI wird, desto wichtiger wird die operative Kontrolle.

Quelle: Gartner, „2026 Hype Cycle for AI in IT Operations“ (Juli 2026).

97%

Bei 97 % der Organisationen, die von einem datenschutzrechtlichen Vorfall im Zusammenhang mit KI betroffen waren, gab es keine angemessenen Zugriffskontrollen. Das heißt, in vielen Fällen war nicht die KI selbst das Problem, sondern die Tatsache, dass nicht ausreichend geregelt war, wer auf die Systeme und Daten zugreifen darf und in welchem Umfang.

Quelle: IBM, „Cost of a Data Breach Report 2025“.

Die Einführung der KI ist bereits erfolgt. Nur hast du sie nicht umgesetzt, und es gibt keine Dokumentation dazu.

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Nach einem Vormittag machst du mit konkreten Schritten weiter

Das Webinar soll dir nicht nur einen Überblick über die aktuellen Trends geben, sondern auch einen Entscheidungsrahmen vermitteln, den du auf deine eigene IT-Umgebung anwenden kannst.

Shadow-AI-Verzeichnis

Wie Sie herausfinden können, welche KI-Tools derzeit in Ihrem Unternehmen im Einsatz sind – und warum ein Verbot der schnellste Weg ist, um noch weniger davon zu sehen.

Daten, die das Unternehmen verlassen

Welche Datentypen dürfen exportiert werden und welche nicht, und wie lässt sich dies durch technische Kontrollen sicherstellen, anstatt sich auf eine Richtlinie zu verlassen?

Zugriffsrechte und Genehmigungen

Entra-ID-App-Registrierungen, OAuth-Autorisierungen, „Mit Microsoft-Konto anmelden“: Was sieht eine externe KI-Integration tatsächlich und wie sollten Sie dies regelmäßig überprüfen?

Wenn der Agent die Anweisung ausführt

Agentic-Tools führen Operationen in einer Produktionsumgebung aus. Welche Rahmenbedingungen sind dafür erforderlich: Berechtigungsgrenzen, Genehmigungsstellen, Wiederherstellbarkeit.

Audit-Trail und Vorfallmanagement

Was bleibt nach einem von einer KI ausgelösten Vorgang in den Protokollen zurück, und was lässt sich daraus bei einer Untersuchung nachweisen?

Verantwortungskarte

Wer ist wofür verantwortlich: der Nutzer, die interne IT-Abteilung, der Dienstleister? Wo liegt die Grenze, und was muss vertraglich geregelt werden?

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Das richtet sich an dich, wenn du für den Betrieb und die Verwaltung der Unternehmens-IT verantwortlich bist

Das Webinar richtet sich in erster Linie an IT-Entscheidungsträger in mittleren und großen Unternehmen, deren Aufgaben neben dem täglichen Betrieb der Infrastruktur auch deren Weiterentwicklung, Automatisierung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit umfassen.

Dies ist besonders relevant, wenn:

Sie sind CIO, CTO, IT-Leiter oder Leiter des IT-Betriebs;

Sie haben eine Microsoft 365-, Azure- oder hybride Unternehmensumgebung betrieben;

Ihr untersucht Möglichkeiten im Bereich KI und Automatisierung in der IT;

Ein kleines internes IT-Team verwaltet eine komplexe Unternehmensinfrastruktur;

möchtest du festlegen, welche Prozesse automatisiert werden sollten;

Dir ist ein klarer Umgang mit Befugnissen, Entscheidungszuständigkeiten und Verantwortlichkeiten wichtig;

Sie bereiten sich auf eine breitere Einführung von Copilot oder anderen KI-Tools in Ihrem Unternehmen vor;

Sie möchten den IT-Betrieb bereits jetzt auf die Veränderungen der kommenden Jahre vorbereiten.

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Fünf Themen, über die wir auf jeden Fall sprechen werden

01 | Shadow AI

Finde heraus, was heute in deinem Unternehmen läuft

Erkennungsmethoden, typische Einfallstoren und warum ein Verbot nicht funktioniert.

02 | Daten und Zugang

Finde heraus, was das Unternehmen verlässt und wer es freigegeben hat

Datenklassifizierung in der Praxis, OAuth-Autorisierungen, Überprüfung von App-Registrierungen.

03 | KI in der Microsoft-Arbeitsumgebung

Bereiten Sie die Microsoft 365-Umgebung für den Agentic-Betrieb vor

Copilot, Agentic-Workflows, Berechtigungen, SharePoint-Inhalte, Identitäten und Zugriff auf Unternehmensdaten.

04 | Wenn der Makler einen Fehler macht

Binde der KI schon jetzt die Hände

Berechtigungsgrenzen, Genehmigungsstufen, Protokollierung, Wiederherstellung. All dies anhand eines konkreten Szenarios.

05 | Verantwortung und Fördermodell

Kläre, wo die interne IT endet und wo der Dienstleister beginnt

Was bleibt im eigenen Haus, was sollte ausgelagert werden und was muss vertraglich geregelt werden?

Online-Fachwebinar mit der Möglichkeit, live Fragen zu stellen. Den Link zur Teilnahme senden wir Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail zu.

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Über 20 Jahre Erfahrung im Enterprise-Betrieb und tägliche Arbeit mit Agentic-Tools

Gloster entwickelt, modernisiert und betreibt seit mehr als zwei Jahrzehnten Unternehmens-IT-Systeme und ist dabei der ungarische Unternehmenspartner weltweit führender Cloud-, Sicherheits- und KI-Unternehmen. Als Partner von Anthropic haben wir einen Einblick in die agentische KI: Wir arbeiten Tag für Tag damit in den Systemen unserer Kunden und sehen, wo sie Schaden anrichten kann.

20+

Jahre Erfahrung im Bereich Unternehmens-IT und Softwarebereitstellung

200+

Fachkraft bei einer internationalen Organisation

Region: Ungarn, England, Deutschland und die USA

GLSTR

An der Budapester Wertpapierbörse notiertes Unternehmen

Unsere Technologiepartnerschaften

Lösungspartner

Partner

Sicherheitspartner

AI-Partner

Neben der Einrichtung und dem Betrieb von Microsoft-Umgebungen in Unternehmen arbeiten wir auch in den Bereichen Cloud, Netzwerke und Sicherheit mit führenden Herstellerpartnern zusammen.

Der Blickwinkel des Webinars

Der Ausgangspunkt ist der IT-Betrieb im Unternehmen, nicht eine bestimmte Technologie. Wir untersuchen, wie man dabei den Überblick behält, während KI bereits im Einsatz ist:

Sehen Sie sich an, welche KI-Tools in Ihrem Unternehmen zum Einsatz kommen

Erfahren Sie, auf welche Unternehmensdaten sie Zugriff haben

Die Berechtigungen sollten bewusst vergeben und nicht automatisch vererbt werden

Die durchgeführten Vorgänge müssen protokolliert und wiederhergestellt werden können

Die Zuständigkeiten sollten bereits vor dem Vorfall klar festgelegt sein

Földesi László

Cloud Business Lead | Gloster Digital Group

Wer in anspruchsvollen Kundenumgebungen sieht, was KI leistet

László Földesi ist Leiter des Geschäftsbereichs Gloster Cloud, der die Microsoft 365-, Azure- und Hybrid-Infrastrukturen der Gloster Digital Group aufbaut und betreibt.

Zu seinen Schwerpunktbereichen zählen Produktionsreife, Cloud-Architektur, Sicherheit und Compliance sowie skalierbare Systeme.

Im Webinar zeigt er, was er im täglichen Betrieb beobachtet: Wie weit KI-Tools heute in einer Unternehmensumgebung eingesetzt werden, mit welchen Zugriffsrechten sie arbeiten und was passiert, wenn ein automatisierter Vorgang nicht wie geplant verläuft.

Sichern Sie sich Ihren Platz für das Webinar „KI im IT-Betrieb“

29. September 2026

10:00 Uhr

Online

Kostenlos

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Häufige Fragen

Ist die Teilnahme kostenlos?

Ja. Das Webinar ist kostenlos, die Teilnahme ist jedoch an eine Anmeldung gebunden. Wir bestätigen Ihre Anmeldung innerhalb von 48 Stunden per E-Mail.

Wie technisch ist das Webinar?

Mit Schwerpunkt auf Führung und Betriebsabläufen. Wir untersuchen technologische Möglichkeiten unter dem Gesichtspunkt, wie sie sich auf den Betrieb der Unternehmens-IT, die Automatisierung, die Berechtigungen, die Zuständigkeiten und die Entscheidungspunkte auswirken.

Auf welchen IT-Umgebungen basieren die Beispiele?

Vor allem für Microsoft 365, Azure und hybride Unternehmensumgebungen. Auch der aktuelle Schwerpunkt des Gloster IT Operations-Dienstes liegt auf hybriden Umgebungen, die aus Microsoft 365, Azure, Intune, Defender und einer On-Prem-Infrastruktur bestehen.

Müssen wir KI in der IT bereits einsetzen, damit sie relevant ist?

Es ist keine bestehende KI-Lösung erforderlich. Das Webinar ist auch für diejenigen relevant, die gerade erst herausfinden möchten, wo und unter welchen Voraussetzungen es sich lohnt, mit der Automatisierung oder dem Einsatz von KI zu beginnen.

Wird es um Copilot gehen?

Ja. Ein eigener Abschnitt befasst sich mit der Microsoft 365- und Copilot-Umgebung, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf Berechtigungen, Unternehmensinhalten und den Betriebsbedingungen für agentenbasierte Workflows liegt.

Werden Sicherheits- und regulatorische Fragen zur Sprache kommen?

Ja. Wir geben einen Überblick über operative Fragen im Zusammenhang mit KI-Governance, Berechtigungsmanagement, Protokollierung und Transparenz sowie über aktuelle und künftige Meilensteine bei der Umsetzung des KI-
sgesetzes. In der EU begann am 2. August 2026
eine neue Phase der Umsetzung des KI- sgesetzes.

Was ist der Schwerpunkt der Veranstaltung?

Im Mittelpunkt des Webinars stehen AI-fähige IT-Abläufe, prädiktiver Betrieb, Microsoft 365- und Copilot-Bereitschaft, Sicherheit, KI-Governance, Automatisierung sowie der Wandel der Rolle des IT-Teams.

Wird es um die Dienstleistungen von Gloster gehen?

Das Webinar basiert auf fachlichen Inhalten. Am Ende werden wir kurz darlegen, in welcher Form Gloster jene Organisationen unterstützen kann, die die vorgestellten Schritte in ihrer eigenen IT-Umgebung umsetzen möchten.